Организация личного приема граждан
Личный прием граждан в Главном управлении МЧС России по Камчатскому краю проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказами МЧС России от 02 сентября 2014 г. № 484 «Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий», от 29 декабря 2021 г. № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе МЧС России» уполномоченными должностными лицами:
1) начальником Главного управления, заместителями начальника Главного управления и руководителями структурных подразделений Главного управления – в соответствии с графиком приема граждан;
2) уполномоченными лицами группы по работе с обращениями граждан – в ежедневном режиме в соответствии с графиком работы группы.
Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Ведение видео и аудио записи личного приема гражданином допускается только с предварительным уведомлением и согласием всех должностных лиц, присутствующих на личном приеме.
При необходимости на личном приеме граждан могут быть использованы имеющиеся в МЧС России возможности видеоконференцсвязи.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема граждан.
Во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале личного приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу интересующих его вопросов.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
В регистрационном штампе принятого обращения и регистрационной карточке обращения в СЭД делается отметка «Личный прием».
В случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции МЧС России, ему дается разъяснение о порядке разрешения вопросов, затронутых в обращении.
Личный прием граждан группой по работе с обращениями граждан осуществляется по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 25, кабинет № 220, ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.
Часы приема в рабочие дни:
понедельник – четверг: 9 ч. 00 мин. –17 ч. 00 мин.;
пятница и предпраздничные дни – с 9 ч. 00 мин. – 16 ч. 00 мин.
Обеденный перерыв с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.
Прием граждан руководством Главного управления осуществляется согласно утвержденному графику приема. Телефон приемной Главного управления 8(4152)-30-10-50.
Должностное лицо, к полномочиям которого отнесена организация приема физических и юридических лиц: Киналь Лилиана Анатольевна (рабочий телефон 8(4152)-30-10-51), начальник группы по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по Камчатскому краю.
