Информация о происшествии поступила на пульт диспетчера пожарно-спасательной службы вечером 12 декабря 2019 года, в 20:06 по камчатскому времени.
Заявительница сообщила, что её муж утром ушёл на лыжах в район Халактырского пляжа. В середине дня он позвонил и сообщил, что повредил ногу, а также рассказал о своём местонахождении. Приехав на место, супруга обнаружила его лыжи, самого же мужчины на месте не оказалось, связи с ним не было.
На место поисков убыли сотрудники поисково-спасательного отряда КГКУ «ЦОД», а также кинологический расчёт Камчатского филиала Дальневосточного регионального поисково-спасательного отряда МЧС России.
Прибыв в район поисков, спасатели обнаружили мужчину с признаками переохлаждения в районе устья реки Халактырка. Спасатели на своём автомобиле транспортировали пострадавшего до кареты скорой медицинской помощи.
